Mgtr. Alejandro Casasola, Facilitador Experto en Telecomunicaciones.

Magíster en Administración de Empresas (MBA) y Magíster en Gestión de Proyectos por American School of Management, con formación de grado en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Renovables por la Universidad Rural de Guatemala. Complementa su perfil técnico con la certificación internacional CCNA S&R en ingeniería informática otorgada por Cisco/Kinal, lo que le permite integrar habilidades tecnológicas y estratégicas en la gestión de redes y operaciones.

Cuenta con una trayectoria de más de veinte años en el sector de telecomunicaciones y tecnología, destacándose por su liderazgo en operaciones regionales, monitoreo de redes, mejora continua de procesos y atención a grandes cuentas. Actualmente se desempeña como Head of Customer NOC para Latinoamérica en UFINET, desde donde lidera la estrategia de atención al cliente, la coordinación operativa multinacional y la implementación de procesos orientados a la eficiencia, calidad del servicio y satisfacción del usuario.

Previo a su rol actual, fue Coordinador Regional del NOC en UFINET durante cinco años, liderando la supervisión de infraestructura crítica de red. Ha ocupado también cargos estratégicos en Banco G&T Continental, Claro Guatemala y Telefónica Móviles, donde consolidó su experiencia en el soporte a clientes corporativos, análisis de KPIs, gestión de SLAs y administración de equipos de alto rendimiento.

Su liderazgo se basa en principios de ética, responsabilidad y colaboración, con una visión orientada al desarrollo de capacidades internas, fortalecimiento de la resiliencia operativa y la integración tecnológica como herramienta de transformación. Destaca por su enfoque humano, compromiso institucional y capacidad para enfrentar con solvencia los desafíos de entornos complejos y cambiantes.